Huolto- ja häiriötiedotteet
Vian sattuessa tarkista ensin huolto- ja häiriötiedotteet. Mikäli yleistä vikaa ei ole tiedossa, kokeile artikkelista löytyviä keinoja ennen yhteydenottoa.
Laaja häiriö verkkoyhteyksissä
Verkkovalvonnassa havaittu ongelmia useisiin eri verkkopalveluihin. Ongelmia on havaittu myös usealla muulla operaattorilla ja palveluntarjoajalla. Vika on toistaiseksi tuntematon ja sen selvitys on kesken. Päivitys 16.1. klo 19.20. Vikatilanne vaikuttaa olevan...
Häiriötä internetin toiminnassa sähkökatkoista johtuen
Hannes-myrskyn aiheuttamista sähkökatkoista johtuen osalla asiakkaistamme ei valokuituyhteys toimi. Jalasjärven alueella laitetilamme on ilman sähköä. Tällä hetkellä tehdään töitä, että laitetilaan saataisiin korvaava virransyöttö rakennettua, sillä Carunan...
E-lasku virheellisesti tuplana
Osalle asiakkaistamme on saapunut virheellisesti sama E-lasku kahteen otteeseen verkkopankkiin. Tilanteessa riittää, kun poistat toisen E-laskuista. Ylimääräinen suoritus kirjautuu automaattisesti hyvittämään seuraavaa laskuasi. Mikäli olet ehtinyt maksaa molemmat, ja...
Runkoverkon huoltotyöt – Jurva 16.4.2025
Jurvan keskuslaite alueella suoritetaan huoltotöitä keskiviikkona 16.4.2025 klo 04:00–09:00 välisenä aikana. Huoltotyöt aiheuttavat 5–15 minuutin katkoksia yhteyksissä kyseisen ajanjakson aikana. Jos yhteys ei palaudu automaattisesti aamupäivän aikana klo 9 mennessä,...
Tilapäinen häiriö yhteyksissä 04.03.2025
Yhteyksissä ilmeni aamulla 4.3 häiriö, joka saatiin korjattua n. klo 8. Mikäli internetyhteytesi ei edelleenkään toimi, käynnistäthän laitteesi (kuitumuunnin, reititin) uudelleen.
Huoltotöitä Tainuskylässä 30.1.2025
Tainuskylän alueella tehdään valokuituverkon huoltotöitä torstaina 30.1.25 klo 07-15. Yhteyksissä saattaa ilmetä katkoksia huollon aikana. Pahoittelemme huollon aiheuttamaa haittaa.
Valokuituverkon huoltotöitä Ämmälänkylässä 8.1.2024
Sunet tekee valokuituverkon huoltotöitä 8.1.2024 Seinäjoen Ämmälänkylän alueella. Valokuituyhteyksissä esiintyy katkoksia huoltotöiden aikana. Pahoittelemme katkosten aiheuttamaa haittaa.
Sunet TV:ssä ongelmia 15.12.2024
Sunnuntaina 15.12 ollut internet yhteyksissä häiriötä noin klo 16:30-22:30. Häiriö näkyi ajoittaisena yhteyksien hidastumisena ja etenkin Sunet TV:n kanavien pätkimisenä. Pahoittelemme ongelmista aiheutunutta häiriötä.
Sunet TV ongelmia 16.11.
Lauantaina 16.11 Sunet TV-palvelussa esiintyi häiriöitä. Ongelman aiheuttaja saatiin ratkaistuksi hieman klo 22 jälkeen. Pahoittelemme häiriöistä aiheutunutta haittaa.
Valokuidun runkoverkon päivitystyöt 6.11.2024 klo 01-06.
Sunet päivittää runkoverkon laitteita ke 6.11.2024 klo 01:00-06:00 välisenä aikana. Päivitystyön aikana esiintyy katkoksia kaikissa Sunetin aktiiviverkon yhteyksissä. Katkokset ovat kestoltaan arviolta 5-15min. Pahoittelemme katkoksista aiheutuvaa...